Política de Entrega e Prazos
Prezada(o) cliente,
A RDG Mix se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade, elaboramos esta Política de Entrega e Prazos.
Prazo de Entrega:
O prazo para entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento do seu pedido e é contado em dias úteis das 08h às 18h.
O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:
Prazo de Confecção, Separação e Postagem:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será confeccionado se tiver personalizações, será processado e separado em até 3 dias úteis (dependendo da nossa demanda).
Sempre lhe informaremos se houver variação no prazo
Em seguida, será postado nos Correios, ou outro meio de entrega contratado.
Prazo de Transporte:
O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode verificar o prazo de entrega diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento que enviaremos por e-mail após a postagem do seu pedido.
Métodos de Envio:
A RDG Mix oferece diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:
PAC: Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.
SEDEX: Envio mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis.
Motoboy, Uber Flash – Para entregas próximas
Rastreamento do Pedido:
O envio sendo pelos Correios após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real no site dos Correios.
Dicas para Agilizar a Entrega:
- Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.
- Fique atento ao e-mail de confirmação: Verifique se o método de envio e o prazo de entrega estão de acordo com suas expectativas.
- Acompanhe o rastreamento: Utilize o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega e evitar atrasos.
Atraso na Entrega:
Envios pelos Correios
Em caso de atraso na entrega, você pode:
- Acessar o site dos Correios: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com os Correios para solicitar informações adicionais.
- Contatar a RDG Mix: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.
Ausência no Local da Entrega:
Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, os Correios farão mais duas tentativas em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido à RDG Mix.
Envios por Motoboy, Uber Flash para nova tentativa de entrega deverá ser pago novamente o valor da entrega ou o produto deverá ser retirado na sede da RDG Mix, porém combinado previamente.
Extravio ou Danificação do Pedido:
Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a RDG Mix se responsabiliza por solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.
